Вопросы и ответы

1. Если возможность отправить груз попутно?

У нас есть отдел который занимается отправкой попутных грузов. Мы отправляем попутные грузы весом от 1 тонны.
Заказывая грузоперевозки у нас, Вы можете быть уверенны в сохранности груза и пунктуальности наших водителей. Оплата за услугу грузоперевозки производится в конце, за фактическое время работы. Все наши водители профессионалы, с большим стажем работы и отличным знанием дорог Оренбурга и Оренбургской области. Весь автопарк работает круглосуточно. Диспетчер службы отправит на заказ ближайшую к вам машину.

2. За какое время у вас нужно заказывать грузоперевозку?

Заказать грузоперевозку возможно в любое удобное для вас время,но не ранее чем за 15-20 минут до прибытия машины к месту назначения.

3. Как рассчитать стоимость заказа?

Расценки на грузоперевозки Вы можете узнать на нашем сайте или позвонив диспетчеру. Первый час оплачивается полностью, последующие часы рассчитываются по 15 минут. Например машина работала у вас по 350 руб/час и отработала 1 час 15 минут: 350*1,25=437,5руб.
Диспетчер может рассчитать вам примерную стоимость поездки, точную сумму Вы можете рассчитать только после выполнения заказа.

4. Может ли водитель помочь с погрузкой и выгрузкой?

Да, может. Его помощь оплачивается дополнительно по договоренности, это также нужно фиксировать в заказе заранее.

5. Нужно ли дополнительно платить за подачу автотранспорта?

Подача Газели включена в стоимость минимального заказа и платить отдельно за нее не нужно.

6. Почему мы просим наших клиентов заказывать грузоперевозки только через диспетчера, а не звонить при повторном заказе водителю напрямую?

Заказывая грузоперевозки через диспетчера, Вы гарантировано можете получить услугу строго в соответствии с нашими расценками. При возникновении спорных ситуаций, диспетчер всегда разрешит ситуацию в пользу клиента. Водители же могут самовольно завысить цену.

7. Можно ли заключить договор на грузоперевозку?

Да. Мы заключаем договоры, в том числе и долгосрочные, как с юридическими, так и с частными лицами.

8. Вы можете перевезти банкоматы, станки, терминалы и т.п.?

Мы также занимаемся такелажными работами, т.е. перевозим банкоматы, станки, терминалы и другие тяжелые предметы. Для выполнения таких работ мы используем специальную технику: штабелёр, рохля, манипулятор, такелажные ремни. Наш специалист выезжает к вам, оценивает объём работ, после чего бригада грузчиков-такелажников выполнит всю работу быстро и аккуратно.

9. Может ли выехать специалист для расчёта стоимости и объёма перевозки?

Если у вас большой объём работ, наш специалист БЕСПЛАТНО может выехать к вам на объект и рассчитать количество машин, грузчиков, стоимость и сроки перевозки.

10. Делаете ли Вы скидки постоянным заказчикам и не только?

Для постоянных клиентов у нас предусмотрена дисконтная карта. Владельцу данной карты каждый 10-й час предоставляется бесплатно. Бесплатные часы распространяются как на газель, так и на грузчиков.

11. Можно ли проконсультироваться с выбором транспорта для той или иной перевозки?

Да, конечно. Наши диспетчеры с радостью предложат вам оптимальный вариант транспорта, что позволит наиболее качественно перевезти груз и сэкономить на перевозке.

12. Можно ли вывезти мусор после ремонта?

Конечно. Мы вывозим мусор только на свалку. Для этого мы можем предоставить вам как стандартную газель, так и ЗИЛ или Камаз-самосвал.

13. Можем ли мы получить отчётные документы?

Да, наша организация может предоставить вам любые отчётные документы, подтверждающие грузоперевозку. Документы выдаются после совершения заказа.

14. По какому графику работает Ваша компания?

Мы работаем в любое время удобное для клиента.

15. Есть ли доставка на газели по России? За какое время надо сделать заказ?

Мы также осуществляем грузоперевозки газелью по России. Достаточно позвонить нам за 2 часа и сделать заказ.

16. Если машина попадет в пробку, будет ли это время оплачиваться?

Все мы живём в большом городе и пробки, к сожалению, неотъемлемая его часть, потому машина должна оплачиваться.

17. Что делать, если машина не пришла вовремя в назначенное место?

Позвонить диспетчеру. Диспетчер в течении 2-х минут назначит вам другую машину.

18. Как оплатить заказ?

Оплата за предоставленные услуги по грузоперевозке производится наличными средствами, в конце заказа за фактическое время работы машины. Расчет производится с водителем. Юридическими лицами оплата может производится по безналичному расчёту.

19. В какой момент заказ считается выполненным?

Заказ считается выполненным, в полном объёме, после освобождения автотранспорта от груза, и полного расчёта, с водителем, за предоставленные вам услуги.

20. С какого момента идет отсчет времени заказа?

Отсчёт времени начинается с момента подачи автотранспорта, по указанному адресу, и в указанное вами время. В случае если водитель задерживается, время пойдет с момента подачи автомобиля к месту назначения. Если же водитель прибыл раньше оговоренного времени, и вас это устраивает, отсчёт идёт с момента начала погрузки автотранспорта.